学员投诉受理制度

为提高培训工作质量:维护学员利益,完善教学关系,特制定本制度。

一、投诉受理流程:

办公室为投诉接待、处理的主管部门。由专人接待并登记:投诉人姓名、联系电话、投诉时间、投诉的形式投诉内容、承办人姓名、領导意见、答复内容、归档日期。

二、处理结果

办公室接到学员投诉开始调查情况是否属实,告知公司领导并作出处理决定批复意见,最后将处理结果反馈投诉人。学员投诉处理结果必须在一周内给予反馈。

三、投诉客服微信　:　jinlongjiapei

学员有权向本公司反馈各类意见,任何部门及个人不得予以阻止、干扰